Retours et remboursements d'articles

RETOURS ET REMBOURSEMENTS Retour sans problème :
conserver vos confirmations de commande

Si vous n’êtes pas satisfait à 100% de votre produit pour quelque raison que ce soit, veuillez nous le retourner dans les 90 jours suivant son achat, dans son état et emballage original, accompagné de la confirmation de commande original pour un échange, remboursement ou crédit en magasin.

Certaines conditions et exceptions s’appliquent*.

Consultez la section Électroménagers pour connaître les politiques en matière de retours et de remboursements d'électroménagers.

AVEC une confirmation de commande

La marchandise sera remboursée selon le mode de paiement d’origine.

SANS confirmation de commande

La marchandise qui n’est pas accompagnée du coupon de caisse ou qui n’est pas dans son emballage original peut être acceptée à la discrétion de RONA inc.. Cette marchandise sera remboursée sous forme de carte-cadeau ou de crédit en magasin au prix le plus bas au système.

RONA inc. se réserve le droit de demander le nom et les coordonnées du client, ainsi qu’une pièce d’identité émise par le gouvernement, avant d’accepter la marchandise retournée sans coupon de caisse seulement.

Si vous recevez le mauvais article ou si celui-ci est endommagé à la réception, les frais d’expédition vous seront remboursés.

*Exceptions:

Aucun retour sur la peinture teintée, produits de teinture, les produits coupés, modifiés ou personnalisés de quelque forme que ce soit, les produits en commande spéciale, ainsi que certains produits pour des raisons d’hygiène (ex: sièges de toilette, masques, gants, etc.).
Votre magasin local n’acceptera pas de retour sur un produit provenant d’une bannière affiliée RONA inc. si le produit ne fait pas partie de sa sélection régulière.
Les cartes-cadeaux, les certificats-cadeaux ou les crédits en magasin ne peuvent pas être échangés contre de l’argent comptant ou du crédit.
Aucun retour de produits de motoculture n’est accepté (incluant, sans toutefois s’y limiter, les tondeuses, taille-bordures, souffleuses à neige, etc.).
Si le produit est défectueux, la garantie légale ou du fournisseur s’applique, le cas échéant.

Nonobstant à cette politique de retours, RONA inc. se réserve le droit de limiter ou de refuser le retour de marchandise pour quelque raison que ce soit. La politique de retours peut être modifiée en tout temps sans préavis.