Livraison et installation
de vos
électroménagers
SVP, prendre note que dans le contexte de la Covid-19 et pour assurer la sécurité de nos employés et clients, les conditions de livraison par camion peuvent varier. Les livreurs pourraient entre autres laisser les commandes à l’extérieur. Cliquez ici pour les détails.
Vous recevrez un appel pour la prise de rendez-vous par le transporteur dans un délai maximal de 72 heures◊◊ pour les produits en inventaire.
Dans le cas où la commande contient un ou plusieurs items en commande spéciale vous recevrez un appel de courtoisie par la centrale électroménagers dans les 72 heures pour confirmer votre commande. Sur réception de la marchandise, le transporteur vous contactera pour la prise de rendez-vous.
Lors de la confirmation de la livraison, veuillez spécifier :
- Le nombre d’électroménagers à reprendre.
- Si vous avez acheté un réfrigérateur, préciser si vous avez besoin d’assistance pour modifier le sens d’ouverture de la porte ou toute autre demande spécifique.
Veuillez nous aviser avant 15 h le jour précédant la date de livraison prévue en communiquant avec le Service à la clientèle – centrale électroménagers RONA au 1-855-RONA123.
SOYEZ PRÉVOYANT ET AYEZ EN MAIN LES ACCESSOIRES NEUFS ET EMBALLÉS NÉCESSAIRES À L’INSTALLATION DE VOS APPAREILS.
Important : Afin d’assurer votre entière satisfaction et votre sécurité, nos experts ne sont pas autorisés à installer vos appareils en utilisant des boyaux ou des tuyaux d’échappement usagés.
- Mesurez la superficie de l’emplacement prévu ainsi que les portes et la voie d’accès.
- Au besoin, retirez les portes, les cadrages, la rampe d’escalier ou tout autre élément pouvant entraver la livraison de l’appareil.
- Déconnectez votre vieil appareil et assurez-vous qu’il est prêt à être ramassé.
- Si vos appareils sont alimentés au gaz, prévoyez les services d’un professionnel pour effectuer le branchement à vos frais.
Assurez-vous qu’une personne majeure (18 ans ou plus) soit présente pour accepter la livraison. Procédez à l’inspection de vos électroménagers au moment de leur livraison.
Assurez-vous de signaler tout produit défectueux ou endommagé à notre personnel de livraison. Tout dommage ou toute défectuosité doit être signalé(e) au service à la clientèle – centrale électroménagers de RONA dans les 48 heures suivant la livraison.
Notre personnel de livraison se présentera à la date prévue durant la plage horaire précédemment confirmée.
Toutes les mesures seront prises par notre personnel de livraison pour protéger votre lieu de résidence.
Vos appareils seront déballés et installés (certaines conditions s’appliquent).
Ce qui est inclus :
La prise des anciens appareils est incluse 3
- 1 Les appareils au gaz doivent être branchés par un professionnel.
- 2 Suite à la livraison de votre appareil, attendez au moins 2 heures avant de connecter votre réfrigérateur.
- 3 Un appareil livré équivaut à un appareil usagé récupéré.
- 4 Le lave-vaisselle doit être débranché pour être éligible au service de reprise des anciens électroménagers.
◊◊ Le prix de livraison comprend la livraison en bordure de trottoir seulement, sauf dans le cas des électroménagers. Des frais additionnels peuvent s'appliquer pour l'installation, et les accessoires nécessaires à celle-ci doivent être fournis par le client. La livraison n'est possible que dans un rayon de 50 km du magasin sélectionné. Le délai de 4 à 10 jours pour la livraison des électroménagers est une estimation et peut varier selon la disponibilité des produits ou en raison de tout autre facteur externe qui est indépendant de la volonté de RONA inc. Les achats peuvent être livrés séparément. Notre centre d'experts communiquera avec vous pour prendre un rendez-vous pour la livraison dans un délai approximatif de 72 heures pour la livraison d'électroménagers ou de 24 à 48 heures pour tout autre type de produits.
