Livraison et installation de vos électroménagers

Livraison et installation
de vos électroménagers

Soyez assurés que nos experts effectueront la livraison de votre nouvel appareil avec le plus grand soin.

COVID-19 : Pour réduire au minimum les contacts entre associés et clients, nous avons apporté des changements temporaires à nos processus de livraison et de ramassage en magasin. En savoir plus.

Confirmation de l’heure de livraison

Vous recevrez un appel pour la prise de rendez-vous par le transporteur dans un délai maximal de 72 heures◊◊ pour les produits en inventaire.

Dans le cas où la commande contient un ou plusieurs items en commande spéciale vous recevrez un appel de courtoisie par la centrale électroménagers dans les 72 heures pour confirmer votre commande. Sur réception de la marchandise, le transporteur vous contactera pour la prise de rendez-vous.

Dans le cas où la commande contient un ou plusieurs items en commande spéciale, vous recevrez un appel de courtoisie du magasin dans les 72 heures pour confirmer votre commande. Sur réception de la marchandise, le transporteur vous contactera pour la prise de rendez-vous.

Lors de la confirmation de la livraison, veuillez spécifier :

Le nombre d’électroménagers à reprendre.
Si vous avez acheté un réfrigérateur, préciser si vous avez besoin d’assistance pour modifier le sens d’ouverture de la porte ou toute autre demande spécifique.

Pour modifier votre date de livraison

Veuillez nous aviser avant 15 h le jour précédant la date de livraison prévue en communiquant avec le Service à la clientèle – centrale électroménagers RONA au 1-855-RONA123.

Veuillez nous aviser avant 15 h le jour précédant la date de livraison prévue en communiquant avec le magasin ou vous avez fait votre achat.

À faire avant la livraison

SOYEZ PRÉVOYANT ET AYEZ EN MAIN LES ACCESSOIRES NEUFS ET EMBALLÉS NÉCESSAIRES À L’INSTALLATION DE VOS APPAREILS.

Important : Afin d’assurer votre entière satisfaction et votre sécurité, nos experts ne sont pas autorisés à installer vos appareils en utilisant des boyaux ou des tuyaux d’échappement usagés.

Mesurez la superficie de l’emplacement prévu ainsi que les portes et la voie d’accès.
Au besoin, retirez les portes, les cadrages, la rampe d’escalier ou tout autre élément pouvant entraver la livraison de l’appareil.
Déconnectez votre vieil appareil et assurez-vous qu’il est prêt à être ramassé.
Si vos appareils sont alimentés au gaz, prévoyez les services d’un professionnel pour effectuer le branchement à vos frais.

Le jour de la
livraison

Assurez-vous qu’une personne majeure (18 ans ou plus) soit présente pour accepter la livraison. Procédez à l’inspection de vos électroménagers au moment de leur livraison.

Assurez-vous de signaler tout produit défectueux ou endommagé à notre personnel de livraison. Tout dommage ou toute défectuosité doit être signalé(e) au service à la clientèle – centrale électroménagers de RONA dans les 48 heures suivant la livraison.

Notre personnel de livraison se présentera à la date prévue durant la plage horaire précédemment confirmée.

Toutes les mesures seront prises par notre personnel de livraison pour protéger votre lieu de résidence.

Vos appareils seront déballés et installés (certaines conditions s’appliquent). Les éléments d’emballage ainsi que tout autre rebut seront ramassés par le personnel de livraison.

Ce qui est inclus :

	Laveuse	Sécheuse ¹	Réfrégirateur ²	Lave-vaisselle ⁴	Cuisinière ¹	Micro-ondes hotte intégrée
Déballé
Aucun rebut
Placé
Nivelé						nd
Branché
Inclus	Le boyau à vidange et les boyaux d’alimentation d’eau seront installés et reliés aux robinets sur place. Services d'installation	Connexion au système de ventilation existant (si aucune modification ne doit être faite).	Les poignées de porte et les portes du réfrigérateur seront enlevées et réinstallées si nécessaire afin de permettre le passage de la marchandise. Permutation des portes. Sauf pour réfrigérateur avec machine à eau/glace et/ou panneau électronique.
Exclus			La ligne d’eau ne sera pas connectée. Voir nos services d'installation	L’unité ne sera pas installée ni poussée sous le comptoir. Voir nos services d'installation
Accessoires nécéssaires Tout accessoire doit être neuf et emballé	Boyaux d’évacuation et d’alimentation d’eau	Conduit flexible en aluminium. Pour sécheuse à vapeur : connecteur en Y et boyau additionnel.		Raccords et rubans pour joints filetés (etc.)

La prise des anciens appareils est incluse ³

¹ Les appareils au gaz doivent être branchés par un professionnel.
² Suite à la livraison de votre appareil, attendez au moins 2 heures avant de connecter votre réfrigérateur.
³ Un appareil livré équivaut à un appareil usagé récupéré.
⁴ Le lave-vaisselle doit être débranché pour être éligible au service de reprise des anciens électroménagers.

Magasinez les électros

◊◊ Le prix de livraison comprend la livraison en bordure de trottoir seulement, sauf dans le cas des électroménagers. Des frais additionnels peuvent s'appliquer pour l'installation, et les accessoires nécessaires à celle-ci doivent être fournis par le client. La livraison n'est possible que dans un rayon de 35 km du magasin sélectionné. Le délai de 4 à 10 jours pour la livraison des électroménagers est une estimation et peut varier selon la disponibilité des produits ou en raison de tout autre facteur externe qui est indépendant de la volonté de RONA inc. Les achats peuvent être livrés séparément. Notre centre d'experts communiquera avec vous pour prendre un rendez-vous pour la livraison dans un délai approximatif de 72 heures pour la livraison d'électroménagers ou de 24 à 48 heures pour tout autre type de produits.