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À L’ATTENTION DES DÉTENTEURS DE CARTE À VOS RÉNOS ET RÉNO-DÉPÔT COMMERCIALE
Depuis le 31 janvier 2021, nous n’offrons plus les programmes des cartes de crédit RONAvantages, À vos Rénos, RONA Commerciale, Réno-Dépôt Commerciale et Visa RONA Desjardins
Pourquoi RONA/Réno-Dépôt a mis fin à ses programmes de cartes privatives?
Nous évaluons constamment la meilleure façon de vous offrir une plus grande valeur ajoutée. Nous avons choisi de mettre fin à nos programmes de cartes privatives dans le but de réinvestir dans des programmes vous offrant davantage de valeur au quotidien, notamment par le biais de prix attrayants à tous les jours, d’offres personnalisées et de notre nouveau programme VIPpro.
Quelles sont les implications de la fin du programme RONAvantages/À vos Rénos?
À compter du 1er février 2021, vous ne pourrez plus utiliser votre carte RONAvantages / À vos Rénos / RONA commerciale / Réno-Dépôt commerciale / Visa RONA Desjardins pour effectuer des transactions dans les magasins RONA et Réno-Dépôt ainsi que sur rona.ca et renodepot.com. Desjardins communiquera avec vous via votre relevé de compte du mois de novembre afin de vous faire part des modalités entourant la fermeture de la carte.
Par ailleurs, il n’y aura plus de remise annuelle en carte-cadeau RONA ou Réno-Dépôt à compter du 1er février 2021. Les montants de remise en carte-cadeau que vous avez accumulés à cette date seront honorés et émis en fonction de la valeur des achats atteinte au 31 janvier 2021. Nous communiquerons avec vous prochainement pour vous transmettre plus de détails à ce sujet.
Qu’arrive-t-il avec les cartes de crédit RONAvantages, À vos Rénos, RONA et Réno-Dépôt Commerciale et RONA Visa Desjardins?
Toutes les cartes RONAvantages, À vos Rénos, RONA et Réno-Dépôt commerciale ainsi que RONA Visa Desjardins cesseront d'être valides le 1er février 2021. Nous vous avons fait parvenir une lettre par la poste à cet effet. De plus, un message sera imprimé par Desjardins sur les relevés de compte de carte de crédit pour vous rappeler que votre carte sera fermée au 1er février 2021.
Est-ce que je perds ma remise annuelle?
Non, tous les achats portés à votre compte d'ici le 31 janvier 2021 seront admissibles au calcul de la remise annuelle en carte-cadeau. Nous communiquerons avec vous prochainement pour vous transmettre plus de détail à ce sujet.
Est-ce que des solutions de financement seront encore offertes aux clients?
Oui, des solutions de financement seront encore disponibles pour les particuliers dans nos magasins RONA et Réno-Dépôt, notamment par l’entremise d’une carte de crédit Visa* ou MasterCardMD émise par Desjardins.
De plus, pour nos clients Pro rencontrant un seuil d’achat minimal annuel, nous offrons chez RONA des comptes charge. Nous vous invitons à rester à l'affut, de plus amples renseignements suivront.
Que se passe-t-il avec mon solde de carte RONAvantages / À vos Rénos / RONA commerciale / Réno-Dépôt commerciale / RONA Visa Desjardins?
Vous devrez respecter les modalités et les conditions de paiement et vous acquitter normalement de vos obligations financières.
Puis-je payer le montant indiqué sur mon relevé de compte en magasin?
Non, après le 31 janvier 2021, vous devrez effectuer le paiement du montant indiqué sur votre relevé de compte via l'une des options suivantes : auprès de votre institution financière, par paiement autorisé, ou par la poste en libellant le chèque à l'ordre des Services de cartes Desjardins.
Puis-je retourner un item payé avec ma carte RONAvantages / À vos Rnos / RONA commerciale / Réno-Dépôt commerciale / Visa RONA Desjardins?
Oui, vous pourrez effectuer un tel retour. Si vous n'avez plus votre carte, le remboursement sera effectué sur une carte débit.
Avec qui puis-je communiquer si j’ai des questions concernant la fin du programme ?
Pour toute question sur la fermeture de votre compte RONAvantages / À vos Rénos / RONA commerciale / Réno-Dépôt commerciale / Visa RONA Desjardins, nous vous invitons à contacter Desjardins au :
Particuliers : 514 397-4415 ou 1 800-363-3380
Entreprises: 514 397-4450 ou 1 888 285-0015
Pour toute autre question au sujet de la fin du programme, nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle au 1-866-283-2239.