La politique de Respect de la vie privée de RONA régit la collecte, l’utilisation et la communication de renseignements personnels par RONA. Cette politique ne s’applique pas aux renseignements qui ne constituent pas des « renseignements personnels » au sens des lois sur le respect de la vie privée applicables.

Les questions en matière de respect de la vie privée concernant un magasin RONA devraient d’abord être adressées au Service à la clientèle du magasin RONA que vous avez visité. Les autres questions portant sur la politique et les procédures de RONA en matière de respect de la vie privée peuvent être adressées au responsable du respect de la vie privée de RONA, au numéro 1 866 283 2239, ou à respectvieprivee@rona.ca, ou au 220, Chemin du Tremblay, Boucherville (Québec) J4B 8H7.

Nous pouvons vous demander des renseignements personnels :

• lorsque vous achetez, louez, commandez, retournez ou échangez un de nos produits et services;

• lorsque vous demandez un prix ou passez une commande spéciale ou que vous demandez de l’information relativement à l’un de nos produits et services;

• lorsque vous demandez des services de livraison, d’exécution de garantie ou de réparation;

• lorsque vous faites une demande de crédit;

• lorsque vous communiquez avec le Service à la clientèle de RONA ou avec le gérant d’un de nos magasins;

• lorsque vous visitez le site Web RONA.ca;

• lorsque vous vous inscrivez à un concours ou répondez à un de nos sondages;

• lorsque vous nous faites des commentaires ou des suggestions; ou

• lorsque vous êtes blessé dans des locaux de RONA, que vos biens sont endommagés dans nos locaux ou que vous causez des dommages à des biens dans nos locaux.

RONA peut également exercer une surveillance vidéo dans ses magasins et dans d’autres lieux pour des raisons de sécurité et de prévention des incidents.

RONA peut utiliser des renseignements personnels aux fins suivantes :

• identifier des clients, des employés et des fournisseurs, et établir et maintenir des relations avec eux
• fournir des services continus à des clients, y compris traiter les commandes, assurer la livraison de manière appropriée et mieux aider les clients lorsqu’ils nous visitent ou nous appellent
• améliorer notre gamme de produits et services
• fournir aux clients de RONA de l’information sur d’autres produits et services de RONA qui pourraient les intéresser
• prévenir les erreurs et la fraude
• respecter les exigences légales et les exigences en matière de vérification

RONA peut aussi utiliser des renseignements personnels afin d’établir des statistiques sur notre entreprise. Ces statistiques ne contiennent aucune donnée permettant d’identifier personnellement des clients, des employés ou des fournisseurs.

Si la totalité ou une partie des actifs de RONA était vendue ou faisait l’objet d’un financement, ou si RONA fusionnait avec une autre société, les renseignements personnels en sa possession pourraient être communiqués au prêteur, à l’acheteur ou à la société participant à la fusion; toutefois, ces renseignements personnels devraient être utilisés en stricte conformité avec la politique de Respect de la vie privée de RONA.

RONA peut également communiquer vos renseignements personnels dans le cadre l’exécution d’un mandat de perquisition ou d’une autre enquête ou ordonnance prévue par la loi, ou les communiquer à un organisme d’enquête relativement à une violation d’une convention ou à une infraction à la loi, ou comme il est autrement requis par la loi. De plus, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels afin de faciliter le recouvrement d’une dette que vous avez envers nous.

RONA s’abstiendra d’échanger, de louer ou de vendre vos renseignements personnels à un tiers, à moins de vous en informer et d’obtenir votre consentement.

Certains produits et services offerts par l’entremise de RONA (comme les cartes de crédit, les garanties prolongées et les services d’installation et de réparation de RONA) peuvent être fournis par des tiers en collaboration avec RONA. Afin de vous fournir les produits ou services que vous nous demandez, il se peut que nous devions transférer des renseignements à votre sujet à ces tiers.

Lorsque RONA doit transférer des renseignements personnels à des tiers à des fins de traitement pour son compte, RONA passe une convention prévoyant des dispositions appropriées en matière de protection de la vie privée avant que tout renseignement ne soit transféré au tiers. Ces dispositions doivent prévoir que le tiers n’utilisera pas ces renseignements personnels à ses propres fins, qu’il les protégera et qu’il ne traitera les renseignements que selon les directives de RONA.

De plus, l’utilisation de certains produits de tiers afin d’acheter des produits ou services auprès de RONA (comme des cartes de crédit qui ne sont pas émises par RONA) peut nous obliger à fournir vos renseignements personnels à des tiers afin de traiter la transaction.

Vous devriez adresser vos demandes d’accès à vos renseignements personnels en la possession de RONA à un gérant de magasin RONA ou au responsable du respect de la vie privée de RONA. Afin de nous assurer que les renseignements sont communiqués à la bonne personne, il peut vous être demandé de fournir un document d’identification approprié ou de vous identifier autrement.

Vous pouvez mettre à jour ou rectifier tout renseignement personnel à votre sujet que RONA a en sa possession en en faisant la demande par écrit auprès du gérant du magasin RONA que vous avez visité ou du responsable du respect de la vie privée de RONA. Il peut vous être demandé de fournir un document d’identification approprié ou de vous identifier autrement avant que des rectifications ne soient apportées, RONA se réservant le droit de demander une preuve appropriée de l’exactitude de toute rectification demandée.

Vous pouvez retirer votre consentement à ce que RONA utilise ou communique vos renseignements personnels en en faisant la demande par écrit auprès du gérant du magasin RONA que vous avez visité ou du responsable du respect de la vie privée de RONA. Il peut vous être demandé de fournir un document d’identification approprié ou de vous identifier autrement.

Dans certaines circonstances, le retrait du consentement de quelqu’un à l’utilisation ou à la communication de certains renseignements personnels peut faire en sorte que RONA ne sera plus en mesure de lui fournir certains produits ou services ou de traiter un retour, un échange ou un remboursement. Dans un cas de ce genre, lorsque vous communiquerez avec RONA pour retirer votre consentement, nous vous informerons de cette possibilité afin de vous donner le choix.

Le présent site Web www.rona.ca ainsi que son contenu sont la propriété exclusive de RONA inc., ayant son siège social situé au 220 Chemin du Tremblay, Boucherville (Québec) J4B 8H7 (ci-après : « RONA »). Votre utilisation du présent site Web ainsi que toute transaction effectuée sur le présent site Web sont sujettes au respect des présentes conditions d’utilisation.

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