Limitation de responsabilité

Veuillez noter que l'information présentée sur www.rona.ca reflète les données dont l'entreprise disposait au moment de l'élaboration du contenu du site. Les informations qu'on y trouve sont les meilleures que nous ayons pu retenir sur l'ensemble des sujets traités. Malgré tous les soins portés par RONA inc. à cet aspect du site, des erreurs ont pu s'y glisser.

Le site de RONA inc. et les renseignements qu'il contient ne font l'objet d'aucune garantie, implicite ou explicite. Certains articles peuvent être légèrement différents de l'illustration apparaissant sur le site. Pour une description précise du produit, référez-vous au texte apparaissant dans la fiche descriptive du produit illustré.

RONA se réserve le droit d'annuler une commande Web en tout temps et sans préavis.

Clientèle visée

Le www.rona.ca offre au visiteur une expérience complète d’inspiration, d’information et de magasinage en ligne. Il est surtout destiné aux particuliers, alors que les entrepreneurs en construction et en rénovation sont plutôt invités à visiter notre site Web spécialisé pour les entrepreneurs.

Mode de paiement / facturation

Le paiement par carte de crédit est la seule méthode de paiement permettant de faire des achats en ligne sur www.rona.ca. Les cartes de crédit VISA et MasterCard émises par des banques canadiennes ainsi que les cartes RONAvantages, RONA VISA Desjardins et RONA Commerciale sont acceptées. Notez que le courriel de confirmation que vous recevrez peu après avoir passé une commande sur www.rona.ca constituera votre preuve de transaction avec RONA inc.

La confirmation d'achat et le paiement complet de votre commande s'effectuent lors du ramassage au magasin RONA que vous avez choisi lors de l'achat en ligne.

Prix

Les prix cités sur www.rona.ca sont les mêmes que ceux offerts dans les magasins « RONA L'entrepôt », « RONA Le Régional » et « RONA Home & Garden ». Toutefois, en raison des conditions du marché, le prix ou la disponibilité de certains produits peuvent parfois différer de ceux en magasin.

Les commandes passées sur www.rona.ca seront facturées aux prix disponibles dans les fiches des produits choisis sur le site.

En raison des fluctuations imprévisibles du marché, RONA inc. se réserve le droit de modifier les prix des produits vendus par l'entremise de son site Web en tout temps et sans préavis. Tous les prix cités sur le site Web de RONA sont exprimés en dollars canadiens. Les prix des produits offerts sur le site de RONA inc. peuvent différer des prix affichés chez les marchands RONA pour les mêmes articles. Les prix pour les mêmes articles peuvent aussi différer d’un marchand RONA à un autre. Certains frais supplémentaires peuvent également s’ajouter en magasin.

Les taxes fédérales et provinciales ne sont pas comprises dans les prix. Le taux des taxes applicables peut varier selon la province et la période. En cas de divergence entre les taxes appliquées à l’achat en ligne et celles en magasin, le montant total demandé au magasin a préséance.

Modes de livraison

RONA vous offre deux options pour la livraison des produits commandés sur son site : la cueillette en magasin et la livraison à domicile.

La livraison à domicile est offerte uniquement pour les cartes-cadeaux et ne se fait qu'au Canada seulement. Veuillez noter que le service de livraison n'est pas offert au Yukon, au Nunavut, aux Territoires du Nord-Ouest et au Grand-Nord québécois.

Votre transaction de paiement doit avoir été complétée et acceptée avant que RONA inc. ne procède à la livraison de votre commande.

Cueillette en magasin

Vous pouvez effectuer la cueillette de votre commande, sans frais, au magasin RONA participant de votre choix où cette option est offerte. Les produits commandés seront disponibles dans le magasin RONA que vous aurez désigné suivant la confirmation de votre commande, lequel magasin entrera en contact avec vous pour vous en aviser. Il pourra vous être demandé de signer un accusé de réception lorsque vous prendrez possession de votre commande.

Livraison à domicile des cartes-cadeaux

Les délais de livraison des cartes-cadeaux varient selon la destination. Elles sont livrées dans un délai de 2 à 5 jours suivant la confirmation de votre commande, dans les grands centres urbains, et dans un délai de 7 jours ouvrables pour les régions éloignées. Toutefois, les commandes passées après 12 h le vendredi ne seront traitées qu'à compter du lundi suivant.

Votre commande est assujettie aux règles et politiques de livraison du service de courrier Purolator, l'entreprise de messagerie utilisée par RONA inc. pour effectuer la livraison des cartes-cadeaux commandées sur son site.

Vous pouvez effectuer le suivi de la livraison de votre commande en visitant le site Web de Purolator. Vous accéderez ainsi au système de suivi et de repérage de Purolator. Vous devrez entrer le numéro de suivi lié à votre livraison pour effectuer une recherche. Ce numéro apparaît sur le courriel que RONA inc. vous envoie pour confirmer votre transactioné

Livraison à domicile par votre marchand RONA

Pendant le processus d’achat de produits en ligne sur RONA.ca, vous pouvez demander un service de livraison à domicile, qui est offert par certains marchands. Toutefois, ce service est à la discrétion du marchand, qui prend entente avec le client au moment de la préparation de la commande en magasin. En toute occasion, le marchand se réserve le droit de demander des frais de livraison supplémentaires ou de ne pas offrir ce service.

Disponibilité des produits

RONA inc. s'efforce de garder en inventaire un approvisionnement suffisant des produits vendus par l'entremise de son site Web. Cependant, la disponibilité de ces produits ne fait l'objet d'aucune garantie et les produits peuvent différer légèrement des images présentées dans leur fiche descriptive sur le site Web. RONA inc. se dégage aussi de toute responsabilité quant à tout dommage pouvant vous être causé en raison d'une rupture de stock ou d'un délai de livraison.

Si RONA inc. se trouve dans l'impossibilité de vous livrer l'un ou l'autre des produits que vous avez commandés sur son site Web, vous en serez avisé par courriel ou par téléphone.

Pour des raisons hors de notre contrôle, nous sommes occasionnellement dans l'obligation de modifier les spécifications d'un produit ou de fournir un produit de substitution. Si RONA inc. vous fait parvenir un produit de substitution, sachez que celui-ci sera toujours de qualité égale ou supérieure au produit commandé et qu'il vous sera offert au même prix que le produit que vous désiriez obtenir. Si, malgré tout, ce produit ne vous convient pas, il vous suffira alors de nous le retourner en suivant la procédure décrite sous la rubrique « Retour de marchandise ». RONA inc. se réserve le droit de limiter les quantités. Prenez note que l’offre de substitution ne s’applique pas sur les produits en liquidation ou en promotion.

Annulation d'une commande

Pour annuler une commande passée par l'entremise du site Web de RONA inc., il vous suffit de contacter le Service à la clientèle dans les 24 heures suivant votre achat ou de composer, sans frais, le 1 866 283-2239 du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h (HE). Veuillez citer en référence le numéro de commande mentionné dans le courriel que vous avez reçu et RONA inc. créditera votre compte du montant de vos achats dans les meilleurs délais.