Devenir marchand RONA

Témoignages de nouveaux marchands

RONA accueille un nombre grandissant de marchands-propriétaires anciennement associés à d’autres groupes.

Nous vous présentons des témoignages de marchands-propriétaires provenant d’une vingtaine de régions partout au Canada, et ayant adhéré au réseau RONA en 2004 et 2005.

Ces hommes et ces femmes aux multiples personnalités d’entrepreneur, desservent différents marchés, avec des surfaces de vente variant de mille à 100 000 pieds carrés et plus.
Page 1/5
Labrador
Nouvelle-Écosse
Québec
Ontario
Manitoba
Saskatchewan
Alberta
Colombie-Britannique

Labrador

WABUSH

« RONA, des produits de qualité aux meilleurs prix. »

Pour le propriétaire Eric Fitzpatrick, repartir à zéro avec RONA n’a pas été une rude épreuve.

Superficie en pieds carrés : Wabush, Labrador, surface de vente, 12 000; entrepôt, 8 000
Fermont, Québec : 5 000. Nouveau magasin en 2004
Membre du réseau RONA depuis mars 2002
Comment RONA vous a-t-elle aidé?

RONA est particulièrement remarquable en coulisse. Nous sommes en affaires depuis seulement trois ans. Il arrive donc parfois que les clients demandent des articles dont nous n’avons jamais entendu parler auparavant. Nous appelons alors le bureau des commandes spéciales; les préposés nous guident et nous disent comment obtenir ce que nous cherchons.


Pourquoi avez-vous joint le réseau RONA?

Il s’avérait que les clients avaient besoin de meilleurs articles et d’un plus vaste choix. Je me suis renseigné auprès de plusieurs franchiseurs; c’était RONA qui avait la plus grande expertise quant au marchandisage. Ce réseau se distinguait nettement des autres.


Quels sont les principaux avantages d’être un marchand RONA?

Je crois que RONA est le groupe de choix pour les marchands indépendants au Canada car son expansion est sans contredit la plus fulgurante de l’industrie. Les programmes de marketing de RONA, particulièrement sa publicité télévisée, sont d’une qualité exceptionnelle et nous assurent une grande visibilité, étant la bannière bien connue du public.


Comment vos magasins se développeront-ils au cours des cinq à dix prochaines années?

Avec l’expansion du magasin de Wabush, nous souhaitons augmenter les ventes de 40 pour cent au cours des trois prochaines années. Le magasin de Fermont devrait augmenter ses ventes d’environ 20 pour cent au cours de cette même période.


Quels sont vos projets pour le magasin de Fermont?

Nous devons trouver les produits adaptés au marché de Fermont. La clientèle n’est pas la même que celle du Labrador. Par exemple, ils utilisent une grande quantité de tuyaux de cuivre mesurant 3/4 de pouce, article qui se vend très peu à Wabush. C’est que Fermont n’a pas été bâtie avant les années 70, alors tout est construit différemment. Cette différence ne représente d’ailleurs aucun obstacle pour RONA.


Comment votre magasin fait-il concurrence aux autres grands magasins?

Tous les jours, nous avons accès à l’un des plus grands entrepôts en Amérique du Nord. Si un client demande un produit que nous ne tenons pas en inventaire, nous pouvons le commander et l’obtenir en moins d’une semaine. C’est fantastique de pouvoir travailler ainsi, surtout en région rurale.

Nouvelle-Écosse

LIVERPOOL

« RONA a la ferme volonté de se développer en Nouvelle-Écosse. »

Copropriétaires du magasin Brady Building Supplies à Liverpool, en Nouvelle-Écosse, depuis 1992, Lyman Oickle et Ozzie Wile ont joint les rangs de RONA au début du mois de mai.

Superficie en pieds carrés : surface de vente, 4 000; entrepôt, 6 000; cour, 2,5 acres
Ancien membre d’AWARD
Membre du réseau RONA depuis mai 2005
Pourquoi avez-vous opté pour RONA?

Nous n’approuvions pas certains changements au sein de notre groupe d’acheteurs précédent. Ne percevant aucune opportunité de croissance pour notre entreprise, nous avons donc commencé à chercher de nouvelles avenues. RONA entend bien développer le marché de la Nouvelle-Écosse et met de l’avant un programme de marketing très dynamique. Nous étions impressionnés par ses projets et avons décidé d’adhérer au groupe.


Comment vos clients ont-ils réagi?

Le changement est récent, mais jusqu’ici, tout s’est très bien déroulé. Notre clientèle est composée de 60 pour cent d’entrepreneurs. L’autre 40 pour cent provient du commerce de détail. Les deux types de clientèle recherchent les mêmes avantages : un bon service, des produits de qualité et des prix compétitifs. Nous savons que nous pouvons offrir le service — c’est ce que nous faisons depuis longtemps. Si nous pouvons de surcroît offrir des économies à nos clients, tous seront satisfaits. Pour la vente au détail, je pense que les produits de marque privée RONA seront très populaires.


Comment RONA vous a-t-elle traités jusqu’ici?

La période de transition ne s’est pas déroulée sans stress, certes, mais RONA a grandement simplifié le processus. La livraison est également très efficace. Nous commandons directement via le système informatique de RONA et recevons des envois hebdomadaires de Boucherville. Il est rare qu’un article manque.


Quels sont vos objectifs futurs?

Ce sont les mêmes que ceux de la plupart des commerçants : nous voulons continuer de prospérer, satisfaire le client et assurer notre croissance d’affaires. RONA se développera dans les provinces de l’Atlantique, et nous sommes fiers de participer à ce déploiement. On ne peut se permettre de faire du surplace dans cette industrie. Soit on se développe, soit on ferme ses portes.
Page 1/5